Hikvision — app & bedienen

Voor bediening en meldingen gebruikt u de app Hik-Connect (niet “Hik-ProConnect” — dat is de installateurskant). Download alleen de officiële app van Hikvision via de App Store of Google Play.

• Zorg dat u de app op de telefoon heeft waarmee u het systeem wilt bedienen.
• Houd de app bijgewerkt; oude versies kunnen meldingen of status verkeerd tonen.
• Heeft u na installatie een andere telefoon? Log in met hetzelfde account of vraag ons om een extra gebruiker.

Details met screenshots: Hik-Connect handleiding.

Tijdens de installatie helpen wij meestal bij het aanmaken van een Hik-Connect-account. Registratie gebeurt vaak met e-mail; soms met telefoonnummer.

1. Open Hik-Connect en kies inloggen.
2. Wilt u met e-mail inloggen: kies het envelop-icoon als de app standaard op telefoonnummer staat.
3. Wachtwoord vergeten? Gebruik “Wachtwoord vergeten” in de app — niet steeds opnieuw een account aanmaken.
4. Bewaar inloggegevens veilig; deel ze alleen met personen die het systeem mogen bedienen.

Kunt u niet meer inloggen na e-mail- of telefoonwijziging? Support aanvragen — wij kunnen als installateur helpen bij accounttoegang volgens onze procedures.

Na openen van het alarmsysteem ziet u vaak een statusbalk (bijv. “Alles uitgeschakeld” of “Alles ingeschakeld”) met bedieningsknoppen.

• Alles inschakelen (Away): hele woning beveiligd (binnen- en buitenzones volgens installatie).
• Deel / thuis (Stay of vergelijkbaar): alleen bepaalde zones (vaak buiten of begane grond) — hangt af van hoe wij de zones hebben ingericht.
• Uitschakelen (Disarm): systeem onbeveiligd; sensoren melden meestal geen inbraakalarm meer.

Lukt inschakelen niet? Vaak is een zone open of is er een storing. Lees eerst de stappen op Zones & in/uit en bij fault/tamper of geen meldingen Storingen & meldingen. Komt u er niet uit: support aanvragen.

Gaaft de sirene af? Schakel het systeem uit in de app (Disarm / uitschakelen) of via bediendeel/afstandsbediening als die is geïnstalleerd. Dat stopt doorgaans de sirene.

1. Open Hik-Connect en ga naar het alarmsysteem.
2. Kies uitschakelen (of voer uw code in op het keypad).
3. Controleer in meldingen / gebeurtenissen wat het alarm veroorzaakte.
4. Was het een valse melding: noteer de zone en pas later instellingen of montage aan (of vraag support).

Werkt de app niet door geen internet? Gebruik keypad of remote op locatie als die is meegeleverd. Is er niemand thuis en blijft de sirene: support.

Naast het openingsscherm heeft Hik-Connect vaak een tweede overzicht met tabbladen zoals Zone, Apparaat en Status.

• Zone: welke zones open/dicht of in/uit staan.
• Apparaat: sensoren, sirenes, batterijstatus.
• Status: storingen, netwerk, stroom, jamming (indien ondersteund op uw installatie).

Uitgebreide uitleg: Hik-Connect applicatie.