Support · kennisbank

Eufy support — kennisbank

Welkom bij de Eufy-camerakennisbank van Alarm-System.es. Praktische antwoorden: offline, opnieuw koppelen, batterij, meldingen, beelden & opslag, firmware en dagelijks gebruik. Alleen in het Nederlands, en alleen voor de camera’s in onderstaande model-lijst.

Liever zoeken met uw eigen woorden? Kies het merk en typ uw vraag — we zoeken in de bijbehorende kennisbank.

Stel je supportvraag

Onderwerpen

Camera offlineOorzaken en stappenplan per type cameraOpen onderwerp →Opnieuw koppelen & resetSYNC, HomeBase, Wi‑Fi, account delenOpen onderwerp →Batterij & opladenLege accu, laadtijd, netstroomOpen onderwerp →Meldingen & detectieZones, valse meldingen, Costa BlancaOpen onderwerp →Beelden, opslag & gebruikTerugkijken, geheugen, firmware, stroomuitval, S220/S340Open onderwerp →

Hoe werkt deze kennisbank? Kies een onderwerpskaart hierboven. Op de onderwerppagina opent u een vraag door erop te tikken. Andere merken: gebruik de knoppen Ajax / Hikvision / Eufy bovenaan.

Camera’s in deze kennisbank

Alleen camera’s — geen andere Eufy-productgroepen. Modellen buiten deze lijst staan (nog) niet in de kennisbank.

S220
C2
C37
S340
S4 (camera-unit)
S3 Pro
SoloCam (generiek)
S120
S330
E42
E30
E220
C120
C31
eufyCam 2
eufyCam 2 Pro
S300

Typen verbinding (belangrijk)

De stappen verschillen per type verbinding:

HomeBase-camera’s: eufyCam 2, eufyCam 2 Pro, S300, S330, S3 Pro en de S4 camera-unit (koppelen via HomeBase; de S4-unit in deze kennisbank = camera, niet het NVR-systeem).
S220 / S340 (Wi‑Fi, onze standaard): S220 en S340 — bij Best Alarm System altijd rechtstreeks op Wi‑Fi (niet via HomeBase; zie artikel over lokale opslag bij stroomuitval).
SoloCam: SoloCam (generiek) en SoloCam S120 (Wi‑Fi direct naar de router).
Indoor Wi‑Fi: Indoor: C2, C31, C37, C120, E30, E42, E220 (meestal netstroom + Wi‑Fi).

Weet u niet welk type u heeft? HomeBase-camera’s staan in de app bij een HomeBase. S220, S340, SoloCam en indoor camera’s hangen bij onze installaties meestal direct aan uw Wi‑Fi-router.

App

Gebruik de officiële app eufySecurity (iOS/Android). Houd app en firmware bijgewerkt via de app-meldingen of apparaatinstellingen.