NL
EN
ES
DEGratis support na installatie:
Als u het alarmsysteem door ons heeft laten installeren, verlenen wij onderstaande service volledig gratis gedurende de garantieperiode van 2 jaar na installatie.
– Telefonische support bij vragen tijdens werkdagen (onze voorkeur gaat uit via WhatsApp)
– Softwarematige aanpassingen in het systeem indien gewenst, dit kunnen wij op afstand verzorgen voor u.
De meest gestelde vragen na een installatie gaan over de werking van de App. Voor het Hikvision alarmsysteem en Eufy camerasystemen hebben wij webpagina’s geschreven met de meest voorkomende vragen/problemen en hoe deze op te lossen. Mocht uw vraag na het lezen van deze pagina’s nog steeds niet beantwoord zijn neem dan contact met ons op.
Alarmsysteem support pagina Eufy camerasysteem support paginaDefect product vervangen onder garantie
Bij elektrische apparaten kan het gebeuren dat er iets kapot gaat. Dit komt helaas soms ook voor bij alarmsystemen of camera’s.
Op alle producten zit 2 jaar fabrieksgarantie
Normaal gesproken gaan reparaties / vervangingen met dit soort elektronische apparaten per post.
Om een extra service te bieden kunt u bij ons kiezen uit de onderstaande 3 opties.
Optie 1
Gratis op locatie vervangen.
(Mogelijk tot 6 maanden na installatie)
Tot 6 maanden na installatie kunnen we gratis bij u langskomen om het probleem op te lossen wanneer we in de buurt zijn voor een andere installatie.
We kunnen hier geen vaste datum voor afspreken, u zult even geduld moeten hebben zodat we het kunnen combineren met een installatie in de buurt. *
Optie 2
Afhandeling per post.
(Mogelijk tot 24 maanden na installatie)
U wilt dat het probleem snel verholpen wordt. Dan kunt u het product retourneren per post voor reparatie of vervanging.
Neem contact met ons op per email voor een retourformulier en gebruik de video’s op deze pagina om te bekijken hoe u het product demonteert.
Optie 3
Direct vervangen op locatie tegen betaling.
(Mogelijk tot 10 jaar na installatie)
U wilt dat het probleem direct door ons verholpen wordt?
Deze kosten bedragen: € 0,75 per km van en naar Torrevieja + € 99,- (excl. btw) arbeidskosten.
Productgarantie tot 24 maanden na installatie.
* Ligt de woning in het binnenland waar we niet wekelijks komen dan adviseren we om voor optie 2 te kiezen.
Instructie video’s
Batterijen wisselen / demonteren van detectors
Binnendetectors
Instructie batterijen wisselen & demonteren
Sirenes
Instructie batterijen wisselen & demonteren
Pir Outdoor
Instructie demonteren & monteren
Contact
Stuurt u liever een e-mail, stuur deze dan naar
info@best-alarm-system.eu
Bekijk ook onze FAQ / Vragen en antwoorden:
Antwoorden op meest gestelde vragen