Algemene uitleg Hik Connect applicatie

De werking van de Hik-Connect App wordt uitgelegd in onderstaande video.

De volgende aspecten komen aan bod:

  • Het alarm volledig of in een groep in- of uitschakelen.
  • Hoe een paniek alarm verzenden.
  • Hoe gebeurtenissen bekijken.
  • Verschil tussen de 2 bedieningsschermen.
  • Hoe fouten in het systeem kunnen worden opgevraagd.
  • Hoe de batterij- en signaalstatus te bekijken.
  • Hoe u de actuele status van het alarmsysteem bekijkt.
  • Hoe u de status van de optionele simkaart bekijkt.
  • Wat de status is van de noodbatterij.
  • Wat de signaal-ruisverhouding is. Belangrijk om Jamming te detecteren.

Bekijk de video (door op de zwarte knop de drukken) :

Hik Connect Deter would be intruders and see exactly what triggered an alert 1
Hik-Connect instructievideo

Algemene uitleg Eufy Security applicatie

De werking van de Eufy security App wordt uitgelegd in onderstaande video.

De volgende aspecten komen aan bod:

  • Live camerabeelden bekijken
  • Functies tijdens live kijken
  • Knoppen om te wisselen van opname werking
  • Tijdsschema aanpassen naar andere tijden
  • Camera detectie instellingen
  • Camera accu status bekijken
  • Camera opname instellingen
  • Camera meldingen instellingen
  • Volgorde weergave camera’s aanpassen

Bekijk de video (door op de zwarte knop de drukken) :

Smartphone Eufy 02
Eufy Security instructievideo

Geluidsmeldingen van de Hik Connect applicatie

Wanneer het alarm wordt in- of uitgeschakeld, ontvangt u hiervan een gesproken melding op uw smartphone, zoals deze:

  • Alarmsysteem geactiveerd (Bij inschakelen)
  • Alarmsysteem gedeactiveerd (Bij uitschakelen)
  • Gebeurtenis op een alarmsysteem (Bij inbraakmelding)

Het kan zijn dat u geen gesproken meldingen meer ontvangt.
Dit kan worden veroorzaakt door een telefoonupdate, nieuw geïnstalleerde apps of geluidsinstellingen die u zelf hebt gewijzigd.

Als u geen gesproken meldingsgeluiden meer ontvangt, kunt u dit op deze manier herstellen.

Bekijk de video (door op de zwarte knop de drukken) :

Instructievideo: Meldingsgeluiden herstellen

Heeft u alles nagekeken zoals in de video en ontvangt u nog steeds geen gesproken geluidsmeldingen, dan worden deze geblokkeerd door een andere app. Dit kan bijvoorbeeld een antivirus-app zijn of een batterijbesparende app.

In dat geval dient u de Hik-Connect app te verwijderen van uw telefoon. 
Na het verwijderen gaat u naar de Playstore of Appstore en download u de app Hik Connect for End User opnieuw. 

Log in op uw bestaande account met uw e-mailadres (enveloppictogram) en uw wachtwoord.

Mochten er hierna nog geen steeds geen geluidsmeldingen op uw telefoon binnenkomen, dan zit er maar 1 ding op.
De telefoon terug naar fabrieksinstellingen zetten en alles opnieuw installeren. 

Sabotage alarm uitzetten

Indien u batterijen van detectors / sirenes gaat wisselen dan moet u eerst controleren of het sabotage alarm uitstaat. Indien dit is geactiveerd zal de sirene afgaan zodra u de detector / sirene open maakt. In deze video leggen we uit waar u deze instelling kunt vinden in de Hik Connect app. 

Bekijk de video (door op de zwarte knop de drukken) :

Instructievideo: Sabotage alarm uitzetten

Simkaart deactiveren

Indien u ervoor kiest om geen gebruik meer te maken van een simkaart voor uw alarmsysteem dan zullen we deze deactiveren. Na het deactiveren van de simkaart kunt u een foutmelding krijgen vanwege de mobiele netwerk controle. In de instellingen moet u dit uitzetten, we leggen in deze video uit hoe u dat moet doen. 

Bekijk de video (door op de zwarte knop de drukken) :

Instructievideo: Simkaart deactiveren

Batterijen wisselen

Binnendetectors
Instructie batterijen wisselen & demonteren

Bij alle binnen detectors gaat het wisselen op dezelfde manier als de video hieronder.

Sirenes
Instructie batterijen wisselen & demonteren

Bij zowel de binnensirene als de buitensirene gaat het wisselen op dezelfde manier als de video hieronder. 

Batterijen wisselen bij de
gordijn buitendetector, 360 graden plafond detector en magneet contacten

Alarmsysteem installatie Spanje voorbeeld 12 scaled
Alarmsysteem installatie Spanje voorbeeld 17 scaled
Hikvision AX PRO magneetcontact

Instructie open maken van de detector

Gebruik een klein plat schroevendraaiertje om de detector te openen zoals in de video hieronder te zien is. Er zit een klein V groefje waar je de schroevendraaier tussen zet. Dit geld voor zowel de gordijn sensoren, de 360 graden plafond detectors en de magneetcontacten (geïnstalleerd voor september 2024).

Magneet contacten na september 2024 kun je eraf schuiven.

Druk op de onderstaande knop om de video te bekijken

Instructievideo: Openen van de detector

Batterijen wisselen bij de
optex gordijn (2 kanten) buitendetector
Instructie open maken van de detector

PXL 20231016 120351474 scaled

Gebruik een klein plat schroevendraaiertje om de detector te openen.

Druk op de onderstaande knop om de video te bekijken

Instructievideo: Openen van de detector

Afstandsbediening
Instructie open maken van de afstandsbediening

Gebruik een klein plat schroevendraaiertje om de afstandsbediening open te maken. In de video kunt u zien hoe u dit moet doen.

In deze video is tevens te zien hoe een afstandsbediening gereset kan worden om opnieuw te koppelen. Het kan voorkomen dat dit nodig is na het wisselen van de batterij.

Indien na het wisselen van de batterij de afstandsbediening niet werkt, reset deze dan volgens de instructie op de video. 

Ga vervolgens in de app naar het tweede scherm door op het plaatje van de hub te drukken. In het tweede scherm ziet u 3 tabbladen, kies voor apparaten. 
Swipe vervolgens naar beneden in het scherm en druk op het + icoon om een apparaat toe te voegen. Scan de QR code en voeg de afstandsbediening opnieuw toe. 

Via onderstaande knop kunt u de gebruiksaanwijzing van de afstandsbediening bekijken, daar kun u ook zien hoe u een batterij moet wisselen.

Handleiding afstandsbediening

Pir Outdoor 90 graden detector

Instructie demonteren

Als u de buitendetector van de muur heeft gehaald dan ziet u aan de binnenkant van de voorkap een module zitten die met 2 schroefjes en een draadje vast zit. Maak het draadje los, schroef de 2 schroefjes los en schuif deze module uit de voorkap. 
Schroef de module open en u kunt de batterijen wisselen. 

Wanneer u de buitendetector terugplaatst op de houder aan de muur dan moet u het binnenwerk in de voorkap plaatsen zodat er voeding komt te staan op het binnenwerk. 
De kap met het binnenwerk erin plaatst u samen op de houder aan de muur. 
Dit kunt u bekijken door op onderstaande knop te drukken en de video te bekijken. 

Instructievideo: Terugplaatsen detector

Melding “deksel open” bij de 90 graden buitendetector

Het komt weleens voor dat u de melding krijgt “deksel open”.
Dit heeft te maken met een temperschakelaar in de detector die heel gevoelig is. 

Deze melding kan worden veroorzaakt wanneer er bijv. iemand tegen de sensor heeft gestoten, er een bal van de kinderen tegenaan is gekomen of na een aantal jaar dat door trillingen van bijv. vrachtwagens de schroefjes losser zijn gaan zitten. 

Hoe zorg je ervoor dat deze melding wordt verholpen? 
Hieronder leggen we het uit. 

Haal de detector van de muur zoals in onderstaande video is te zien. 

De achterkant, de houder van de detector kun je aan de muur laten zitten. 
Als je het binnenwerk van de detector in je hand hebt en je bekijkt de achterkant dan zie je een klein wit rechthoekje van rubberachtig materiaal. 
Plak een klein stukje dubbelzijdige tape op dat rechthoekje. 
Hierna kun je de detector terugplaatsen op de houder. 
Hoe je dat moet doen laten we zien in de video die je kunt bekijken door op onderstaande zwarte knop te drukken. 

Belangrijk: Wanneer je de buitendetector terugplaatst op de houder aan de muur dan moet je het binnenwerk in de voorkap plaatsen zodat er voeding komt te staan op het binnenwerk. 

De kap met het binnenwerk erin plaats je samen op de houder aan de muur. 

Instructievideo: Terugplaatsen detector

Hub offline

Hub Offline

Wanneer de Hub offline is, dan zijn er verschillende redenen waar dit veroorzaakt door kan zijn. Controleer daarom altijd op de volgende punten:

1. Is er stroom aanwezig in de woning? Wanneer er een stroomstoring is dan zal het alarm nog +/- 16 uur werken op de reserve batterij in de Hub. Hierna zal de Hub niet meer werken en zal het systeem Offline gaan. 

2. Wanneer de Hub is aangesloten op de router met een ethernet kabel en de internetverbinding valt weg dan zal de Hub offline gaan. Het alarm zal blijven werken maar je ontvangt geen meldingen meer, en het alarmsysteem is alleen te bedienen met een keyfob, tagreader of keypad. 

3. In Spanje komt het sporadisch voor dat een ISP het IP-adres wijzigt. Wanneer dit het geval is, kan het zijn dat de Hub dit om veiligheidsredenen niet onmiddellijk accepteert. Het alarm zal blijven werken maar de Hub zal offline gaan. 

De eigenaar zal de Hub open moeten schroeven om hem voor 10 seconden uit te schakelen. Na het opnieuw aanzetten krijgt de Hub een nieuw IP adres.

Wanneer het alarmsysteem wordt geïnstalleerd in een 2e woning in Spanje dan kan een Keyholder dit doen, maar eigenlijk raden we aan om als backup een simkaart in de Hub te plaatsen.

Mocht bovenstaande gebeuren blijft de verbinding toch in stand middels de simkaart, en kan op afstand de Hub herstart worden zodat het nieuwe IP adres actief is.

Het bestellen van een SIM kaart voor een permanente verbinding met de Cloud kan via ons.

Serviceovereenkomst

Onze alarmsystemen zijn eenvoudig zelf te onderhouden.

Toch kan het zijn dat u het onderhoud liever aan ons uitbesteedt.
Dat is geen enkel probleem.

Tegen een éénmalige jaarlijkse betaling voeren wij al het onderhoud aan uw systeem uit en lossen storingen voor u op. 
 
Meer informatie

Bekijk ook onze andere pagina´s:
U kunt deze ook via het menu benaderen.

Bekijk ook onze andere pagina´s:
U kunt deze ook via het menu benaderen.