Misleiding door alarmsysteemaanbieders:

TV-uitzendingen onthullen misleiding door alarmsysteemaanbieders

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) in Nederland heeft Verisure – in Spanje beter bekend als Securitas Direct – op de vingers getikt wegens misleidende reclames. In hun televisiespotjes werd onterecht de indruk gewekt dat hun alarmsystemen rechtstreeks in verbinding stonden met de politie. Uit officiële informatie op de website van de ACM blijkt dat deze misleiding expliciet is benoemd en als problematisch wordt beschouwd.

Misleiding en negatieve ervaringen van klanten

De gevolgen van deze praktijken worden pijnlijk duidelijk in talloze negatieve reviews van gedupeerde klanten. Veel mensen klagen over:
✔️ Geen politie-interventie na een inbraak, ondanks beloften in de reclamecampagnes.
✔️ Langdurige en dure contracten, waarbij onvoldoende transparantie bestaat over de voorwaarden.
✔️ Moeilijke opzegging, waarbij klanten vastzitten aan onverwachte kosten.

📺 Radar: Verisure / Securitas Direct onder de loep
Het Nederlandse consumentenprogramma Radar heeft op 22 april 2024 een uitgebreide uitzending gewijd aan deze misleiding. Hierin werd ingegaan op de problemen die klanten ervaren zodra ze een contract afsluiten met Verisure / Securitas Direct.
🔗 Bekijk hier de uitzending van Radar (22 april 2024)

Ook internationaal negatief in het nieuws

Niet alleen in Nederland, maar ook in Engeland en Spanje ligt Securitas Direct / Verisure onder vuur.
📺 BBC Watchdog bracht geheime opnames naar buiten waarin werd aangetoond hoe misleidende verkooptechnieken door Verisure werden toegepast.
🔗 Bekijk hier de uitzending van BBC Watchdog

Deze onthullingen laten zien dat deze praktijken geen incidenten zijn, maar een internationaal probleem vormen. Van onethische verkooptechnieken tot misleiding over politiemeldkamers en slechte klantenservice bij daadwerkelijke inbraken – consumenten worden steeds weer misleid.

WAARSCHUWING van de Spaanse consumentenorganisatie:
FACUA, een Spaanse consumentenorganisatie, heeft Securitas Direct aangeklaagd wegens misleidende reclamepraktijken. De klacht richt zich op het gebruik van angst als commerciële strategie, met name gericht op ouderen. FACUA beweert dat Securitas Direct in hun advertenties inspeelt op de angst voor inbraken en onveiligheid om zo hun alarmsystemen te verkopen. Deze aanpak zou kwetsbare bevolkingsgroepen, zoals senioren, kunnen manipuleren en hen ertoe aanzetten om producten of diensten aan te schaffen die ze mogelijk niet nodig hebben.

Daarnaast heeft FACUA kritiek geuit op bepaalde contractuele clausules van Securitas Direct, die zij als oneerlijk beschouwen. Er zijn meldingen geweest van klanten die problemen ondervonden bij het annuleren van hun contracten of die geconfronteerd werden met onverwachte kosten.

Het is belangrijk op te merken dat deze informatie afkomstig is van FACUA en dat de zaak mogelijk nog in behandeling is. Voor de meest recente en gedetailleerde informatie is het raadzaam om de officiële communicatiekanalen van zowel FACUA als Securitas Direct te raadplegen.

Laat u niet misleiden door loze beloftes

📢 Trap niet in misleidende marketing over politiemeldkamers of snelle hulpdiensten. De vele klachten en onafhankelijke onderzoeksrapporten tonen keer op keer aan dat de realiteit niet strookt met de beloofde dienstverlening.
Informeer uzelf goed voordat u een contract afsluit en kies voor een alarmsysteem dat écht zekerheid biedt.